package com.carrental.crm.entity;

import com.baomidou.mybatisplus.annotation.IdType;
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableId;
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableLogic;
import com.baomidou.mybatisplus.annotation.TableName;
import lombok.Data;

import java.io.Serializable;
import java.time.LocalDateTime;

/**
 * 客户反馈实体类
 */
@Data
@TableName("crm_feedback")
public class Feedback implements Serializable {

    private static final long serialVersionUID = 1L;

    /**
     * 主键ID
     */
    @TableId(value = "id", type = IdType.AUTO)
    private Long id;

    /**
     * 用户ID
     */
    private Long userId;

    /**
     * 客户ID
     */
    private Long customerId;

    /**
     * 订单ID
     */
    private Long orderId;

    /**
     * 订单号
     */
    private String orderNo;

    /**
     * 反馈类型（1-投诉，2-建议，3-咨询，4-表扬）
     */
    private Integer type;

    /**
     * 反馈标题
     */
    private String title;

    /**
     * 反馈内容
     */
    private String content;

    /**
     * 反馈图片，多个图片用逗号分隔
     */
    private String images;

    /**
     * 联系电话
     */
    private String contactPhone;

    /**
     * 反馈状态（1-待处理，2-处理中，3-已处理，4-已关闭）
     */
    private Integer status;

    /**
     * 处理人ID
     */
    private Long handlerId;

    /**
     * 处理人姓名
     */
    private String handlerName;

    /**
     * 处理时间
     */
    private LocalDateTime handleTime;

    /**
     * 处理结果
     */
    private String handleResult;

    /**
     * 满意度评分（1-5分）
     */
    private Integer satisfaction;

    /**
     * 评价内容
     */
    private String evaluation;

    /**
     * 创建时间
     */
    private LocalDateTime createTime;

    /**
     * 更新时间
     */
    private LocalDateTime updateTime;

    /**
     * 是否删除（0-未删除，1-已删除）
     */
    @TableLogic
    private Integer deleted;
} 